半岛全媒体记者 孙桂东

一个单元每层三户，总共18层的小区，电梯轮流罢工，甚至在一周内同时停摆，业主每天只能爬楼上下……近日，家住劲松六路采菊苑小区的业主刘女士拨打本报热线电话反映称，小区的电梯罢工的频率有点高，有时候10楼以下的业主不得不爬楼梯，希望物业能够彻底体检一下，真正解决问题。

【资料图】

反映：

电梯轮流“病休” 业主直呼爬楼吃不消

6月20日，市民刘女士拨打本报热线电话反映说，他们小区建成时间比较长了，电梯时不时的“病休”成为小区业主最头疼的问题。

刘女士说，他们11号楼一共有两个单元，每个单元是两部电梯，总共有18层。两个单元之间，只有楼顶的天台是可以相通的。11号楼一单元的两部电梯，有一部现在已经不使用了。另外一部，也发生过故障。

二单元的两部电梯，今年有六七天的时间同时停摆了。刘女士说，今年3月份的时候，其中一部电梯就发生了故障，这一停就是两个多月。到了5月份的时候，另外一部电梯也发生了故障，大概有六七天的时间。两部电梯停摆，给小区的住户带来了很大的困扰。住在顶楼的住户，还可以通过一单元的电梯坐到天台以后，通过天台回家。而住在九楼、十楼这些中间楼层的业主，每天只能爬楼上下。

“有一次从超市买了很多东西回来，都是一家人步行回家的，”刘女士说，楼上还有不少老年人以及孩子，没有特别情况，只能选择待在家里。而且，最让业主气愤的是，二单元的一部电梯修好以后，不到一周时间再次发生了故障。作为业主，他们希望物业能够找维保公司对电梯进行一次彻底的体检，好好进行维修，这样时不时地就停摆，业主们真的吃不消。

回应:

电梯老化快到退役年限 没有“公维”更换难

6月20日下午5时许，记者采访了该小区的物业相关负责人鲁经理。鲁经理表示，他来这里接手两年多的时间，整个小区30多部电梯的故障率并不高。但是，小区的电梯服役时间已经超过14年。根据相关规定，电梯的服役年限一般为15年，之后就需要进行更换，

“电梯进入老龄化以后，难免会出现问题，”鲁经理解释说，11号楼2单元的两部电梯，今年3月份一部电梯的零部件发生损坏，维修费用比较高。根据规定，这部分费用需要由业主来承担。当时收取费用的时候，一些业主的配合并不积极。等到交费的业主超过80%的时候，他们就立即进行了维修。在此期间，另外一部电梯也发生了故障。他们也是联系电梯的维保单位，在第一时间进行了维修。

鲁经理说，11号楼的1单元，还有一部电梯已经发生故障，也无法通过维修来继续使用。现在随着电梯陆续进入退役的时间，如何更换电梯也成了小区的难题。小区没有成立业委会，物业也愿意牵头来组织这件事。但是，小区建成时间比较早，没有公共维修基金，更换电梯的费用需要业主们来凑。更换一部电梯的费用最少需要十几二十万，有不少业主不愿意交钱。他们希望社区能牵头或者组织一下，尽快更换电梯，这样业主也能有一个良好的居住环境。

■律师：

小区公共收益归业主所有 也可作为维修资金

记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张宝清律师介绍，小区电梯是业主共有的设备和工具，属于业主所有。按照规定，所有电梯必须有电梯维修保养公司进行日常保养，保证排除电梯故障，或者出现故障及时解决。而物业管理部门受业主委托管理物业环境，因此，物业对电梯日常维护和管理负有责任。如电梯出现故障，需要更换零部件或者大型维修所涉及的费用，出现需要大笔资金的时候，根据《住宅专项维修资金管理办法》，专项维修资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。业主委员会可以按照《住宅专项维修资金管理办法》，动用住宅维修基金来进行电梯的大修或者改造。根据《民法典》第二百七十八条 ，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

在质保期内的电梯坏了，如因使用原因或自然灾害等不可抗拒的因素造成电梯损害，不属于电梯本身质量问题的，由电梯使用单位负责。电梯本身出现质量问题或者是主要部件非不当使用损坏的，由电梯的生产厂家负责。同时，电梯的产权人为全体业主，公共设施设备维修也要看物业公司和业主双方签订的合同中关于公共设施维修维护的相关约定。

物业公司利用小区内业主共有场地、设施设备进行经营(做广告)的，所得收益归全体业主共有，业主有权要求物业对该部分收益的支出予以公开，该部分费用也可以用于公共部位的维修费用。

在电梯发生故障后，物业公司应当积极协调解决电梯维修问题，如物业公司拖延解决，对于电梯故障的损害扩大具有过错，业主可以向物业公司主张赔偿，并根据物业服务合同的相应条款主张物业公司的违约责任。

“因维修费用而发生争议的，各方应协商解决，或由当地主管部门协调解决。业主应及时向物业或上级主管部门反映解决，便于及时解决和落实责任主体”， 张宝清律师在接受记者采访时表示。